Kundenservice - die wichtigsten Antworten für Sie

Lieferzeiten:

Generell haben wir alle im Webshop angebotenen Artikel bevorratet. Da schnelles Ausliefern unser Ziel ist, senden wir Ihre Bestellungen in der Regel nach Zahlungseingang innerhalb von 24 Stunden  aus. Aus Erfahrung wissen wir, dass DHL die Pakete innerhalb von 1-2 Werktagen  sicher an das Ziel innerhalb Deutschlands ausliefert. D.h. im Schnitt ist Ihre Bestellung nach 2-3 Werktagen bei Ihnen.

Warum kann es mal nicht klappen?
Da unsere Artikel zu 100% ohne künstliche Konservierungsstoffe auskommen, sind sie in der Regel nicht unendlich haltbar. Im Gegenteil, kurze Mindesthaltbarkeitsangaben sind ein Zeichen von Frische. Tatsächlich wollen wir über geringe Stückzahlen im Lager einen hohen Lagerumschlag erreichen, damit Sie immer die frischeste Ware aus den Küchen und Produktionen unserer Manufaktur-Partner erhalten. Von daher könnte es auch mal zu Verzögerungen kommen. Aber da alle Manufakturen für uns schnell erreichbar sind, ist immer für schnellen Nachschub gesorgt. Bis jetzt haben wir dadurch noch keinen Tag verloren. Toi, toi, toi! Falls doch einmal alles aufgegessen sein sollte, werden wir Sie sofort informieren.

Individuelle Verpackung:

Bei unseren Geschenkboxen bieten wir Ihnen einen kostenlosen Verpackungsservice an. Dasselbe gilt für unsere Geschenkideen, die wir auf Ihren Wunsch mit der Feinjemacht-Grusskarte und Ihrem Text ausliefern. Da es viele emotionale und auch repräsentative Anlässe gibt, für die eine ganz besondere Idee gewünscht wird, bieten wir Ihnen gerne eine individuelle Verpackungslösung an. Auch hier beraten wir Sie gerne und machen (fast) alles möglich.

Abholung bei uns:

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, dass Sie selbst die Ware bei uns abholen. Wir wissen aus eigener Erfahrung, dass viele Kunden den persönlichen Kontakt und das eigenständige Aussuchen der Produkte schätzen. Von daher haben wir ein offenes Haus und Sie können gerne per Mail oder Telefon einen persönlichen Termin vereinbaren. Nach Absprache können Sie auch am Wochenende oder wenn es abends mal später werden sollte, bei uns vorbei schauen. Wir freuen uns und beraten Sie gerne.

Versandkosten (Verpackung und Transport):

Versand-
kosten

Bestell-
wert

Land

0,00€

0,00€

Nachbarn aus Berlin-Frohnau und Glienike/Nordbahn (persönliche Lieferung)

5,00€
0,00€

0-40,00€
ab 40,00€

Deutschland

12,50€
0,00€

0-100,00€
ab 100,00€

Andorra, Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, San Marion, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, United Kingdom, Ungarn, Vatikan.

15,00€
0,00€

0-125,00€
ab 120,00€

Bulgarien, Estland, Finnland, Greichenland, Irland, Kroatine, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Zypern.

17,50€
0,00€

0-150,00€
150,00€

Liechtenstein, Schweiz, Bosnien-Herzog., Moldau, Montenegro, Norwegen, Serbien.

Wollen Sie in ein Land versenden, das nicht in der Tabelle aufgeführt ist, dann rufen/mailen Sie uns einfach an.

Kontaktdaten:

Feinjemacht GmbH
Bieselheider Weg 24b
D-13465 Berlin

Telefon: +49-(0)30-94863333
Telefax: +49-(0)30-89639960
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

 

Wir freuen uns auf Sie!

Ihre

Chris und Filipp von Feinjemacht